Phường Kỳ Lừa triển khai thí điểm mô hình “Trạm dịch vụ công số” Đưa dịch vụ công đến gần người dân
Phường Kỳ Lừa triển khai thí điểm mô hình “Trạm dịch vụ công số” Đưa dịch vụ công đến gần người dân
Thực hiện Kế hoạch số 265/KH-UBND ngày 06/7/2026 của UBND tỉnh Lạng Sơn về triển khai thí điểm mô hình “Trạm dịch vụ công số” trên địa bàn tỉnh, phường Kỳ Lừa là một trong 10 xã, phường được lựa chọn triển khai thí điểm mô hình. Việc triển khai mô hình là một trong những giải pháp quan trọng trong lộ trình xây dựng chính quyền số, thúc đẩy chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường là đơn vị chủ trì tổ chức triển khai mô hình. Các đơn vị liên quan gồm Phòng Văn hóa - Xã hội, Công an phường và Trung tâm Dịch vụ công ích phường có trách nhiệm phối hợp thực hiện đồng bộ các nhiệm vụ nhằm bảo đảm Trạm dịch vụ công số được lắp đặt, vận hành an toàn, hiệu quả và đúng tiến độ.
Trạm dịch vụ công số được bố trí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, với đầy đủ hạ tầng kỹ thuật, kết nối mạng và các điều kiện cần thiết để phục vụ người dân. Sau khi đưa vào hoạt động, Trạm sẽ hỗ trợ người dân, tổ chức và doanh nghiệp thực hiện nhiều tiện ích như:
- Thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
- Tra cứu thông tin, quy trình giải quyết thủ tục hành chính.
- Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ.
- Số hóa hồ sơ, tài liệu.
- Khai thác các tiện ích số được tích hợp trên thiết bị.
Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường, cán bộ được phân công sẽ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân sử dụng thiết bị, trong đó ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật và những người còn hạn chế về kỹ năng số, góp phần thu hẹp khoảng cách số và nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến cho mọi đối tượng.
Trong quá trình sử dụng Trạm dịch vụ công số, công tác bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân được đặt lên hàng đầu. Cán bộ hướng dẫn không được tiếp nhận hoặc lưu giữ tài khoản, mật khẩu, mã OTP, chữ ký số hay các thông tin xác thực của người dân dưới bất kỳ hình thức nào; người dân sẽ được hướng dẫn tự thực hiện các thao tác xác thực và đăng xuất tài khoản sau khi hoàn thành giao dịch nhằm bảo đảm an toàn thông tin.
Theo kế hoạch, thời gian triển khai thí điểm mô hình Trạm dịch vụ công số trên địa bàn phường Kỳ Lừa diễn ra từ tháng 7/2026 đến hết tháng 10/2026. Trong thời gian này, các cơ quan, đơn vị sẽ thường xuyên theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc để kịp thời đề xuất giải pháp hoàn thiện và nhân rộng mô hình trong thời gian tới.
Việc triển khai thí điểm Trạm dịch vụ công số không chỉ tạo điều kiện để người dân và doanh nghiệp tiếp cận các dịch vụ công một cách nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch mà còn góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. UBND phường Kỳ Lừa mong muốn người dân, doanh nghiệp tích cực tìm hiểu, trải nghiệm và sử dụng các tiện ích của Trạm dịch vụ công số, cùng chung tay thúc đẩy chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số trên địa bàn phường.
Nguồn tin: Nông Hoa, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường
